USA föderaalvalitsus töötab selle nimel, et parandada juurdepääsu enamikule teabele ja teenustele, mis on selle enam kui 11 000 veebisaidil saadaval mobiilseadmetest nagu tahvelarvutid ja mobiiltelefonid, vastavalt huvitav uus raport alates Valitsuse vastutusamet (GAO).
Kui enamik inimesi kasutab endiselt laua- ja sülearvuteid, siis tarbijad kasutavad valitsuse teabe ja teenustega veebisaitidele pääsemiseks üha enam mobiilseadmeid.
Nagu GAO märkis, kasutavad miljonid ameeriklased veebisaitidelt teabe saamiseks iga päev mobiilseadmeid. Lisaks saavad mobiilikasutajad nüüd veebisaitidel, mis varem nõudsid laua- või sülearvutit, teha paljusid asju, näiteks sisseoste, pangandust ja juurdepääsu valitsuse teenustele.
Näiteks üksikkülastajate arv, kes kasutavad siseosakonna teabe saamiseks mobiiltelefone ja tahvelarvuteid Agentuurile edastatud teabe kohaselt suurenesid teenused ja teenused märkimisväärselt - 57 428 külastajalt 2011. aastal 1 206 959 inimeseni 2013. aastal GAO.
Seda suundumust silmas pidades juhtis GAO tähelepanu sellele, et valitsus peab oma rikkaliku teabe ja teenuste kättesaadavaks tegema igal ajal, igal pool ja igas seadmes.
Kuid nagu GAO juhib tähelepanu, seisavad mobiilse Interneti kasutajad silmitsi mitmesuguste väljakutsetega, et pääseda valitsuse teenustele juurde veebis. "Näiteks võib keeruline olla mis tahes veebisaidi vaatamine, mis pole mobiilside jaoks" optimeeritud "- ehk teisisõnu väiksemate ekraanide jaoks ümber kujundatud -," märgitakse GAO aruandes.
Proovin vastata mobiilsele väljakutsele
President Obama andis 23. mail 2012 välja täitevkorraldus pealkirjaga “21. sajandi digitaalse valitsuse loomine”, suunates föderaalagentuurid ameeriklastele paremaid digitaalteenuseid osutama.
"Valitsuse ja usaldusväärse teenuste pakkujana ei tohi me kunagi unustada, kes on meie kliendid - ameeriklased", ütles president agentuuridele.
Vastusena sellele korraldusele lõi Valge Maja juhtimis- ja eelarvebüroo digitaalse valitsuse strateegia, mida rakendab digitaalteenuste nõuanderühm. Nõuanderühm pakub agentuuridele abi ja ressursse, mis on vajalikud nende veebisaitidele mobiilseadmete kaudu juurdepääsu parandamiseks.
Ameerika Ühendriikide üldise teenuste administratsiooni (GSA) taotlusel on valitsuse ostja ja kinnisvara juhataja, GAO uuris asutuste edusamme ja edu digitaalse valitsuse eesmärkide saavutamisel Strateegia.
Mida GAO leidis
Kokku on 24 asutust kohustatud järgima digitaalse valitsuse strateegia sätteid, ja GAO andmetel on kõik 24 teinud jõupingutusi oma digitaalteenuste parendamiseks mobiilikasutajatele seadmed.
GAO uuris oma uurimisel konkreetselt kuut juhuslikult valitud ametit: siseministeeriumi (DOI), transpordiministeeriumi (DOT), Föderaalne hädaolukordade juhtimise amet Riikliku ilmateenistuse (NWS) sisejulgeolekuministeeriumi osakond (FEMA) Kaubandusosakond, föderaalne merenduskomisjon (FMC) ja riiklik kunstikapital (NEA).
GAO vaatas läbi viis aastat (2009–2013) veebikülastajate andmeid, mille on salvestanud iga agentuuri Google Analytics. Andmed hõlmasid seda tüüpi seadet (nutitelefoni, tahvelarvuti või lauaarvuti), mida kasutajad agentuuride peamisele veebisaidile pääsemiseks kasutasid.
Lisaks intervjueeris GAO kuue ameti ametnikke, et koguda teadmisi väljakutsetest, mis võivad tarbijatel silmitsi seista, kui nad pääsevad valitsuse teenustele juurde oma mobiilseadmete abil.
GAO leidis, et kuuest ametist viis on astunud sisulisi samme oma veebisaitidele mobiilseadmete kaudu juurdepääsu parandamiseks. Näiteks 2012. aastal tegi DOT oma peamise veebisaidi täielikult ümber, et pakkuda mobiilikasutajatele eraldi platvormi. Kolm teistest GAO-ga küsitletud agentuuridest on ka oma veebisaidid mobiilseadmete paremaks mahutamiseks ümber kujundanud ja kahel teisel agentuuril on plaan seda teha.
Kuuest GAO poolt üle vaadatud agentuurist pidi veel astuma samme ainult föderaalne merenduskomisjon parandama juurdepääsu nende veebisaitidele mobiilseadmete kaudu, kuid kavatseb parandada juurdepääsu oma veebisaidile 2006 2015.
Kes kasutab mobiilseadmeid?
Võib-olla on GAO aruande kõige huvitavam osa raamatupidamine selle kohta, kes kasutavad veebisaitidele pääsemiseks kõige sagedamini mobiilseadmeid.
GAO tsiteerib Pew Research Centeri 2013. aasta aruannet, mis näitas, et teatud rühmad tuginesid veebisaitidele juurdepääsu saamiseks mobiiltelefonides kui teised. Üldiselt leidis PEW, et kõige nooremad inimesed, kellel on suurem sissetulek, kõrgema kraadi omandanud või Aafrika ameeriklased, saavad mobiilset juurdepääsu kõige kõrgemalt.
Seevastu leidis PEW, et inimesed, kes kasutavad 2013. aastal veebisaitidele pääsemiseks vähem mobiilseid seadmeid, hõlmasid vanureid, vähem haritud inimesi või maapiirkondade elanikke. Muidugi on endiselt palju maapiirkondi, kus puudub mobiiltelefoniteenus, rääkimata traadita Interneti-ühendusest.
Ainult 22% 65-aastastest ja vanematest inimestest kasutas Interneti-juurdepääsu mobiilsideseadmeid, võrreldes 85% -ga noorematest inimestest. "GAO leidis ka, et juurdepääs Internetile mobiiltelefonide abil on suurenenud, peamiselt madalamate kulude, mugavuse ja tehnilise arengu tõttu," seisis GAO aruandes.
Täpsemalt leiti Pewi uuringus järgmist:
- 74% Aafrika ameeriklastest kasutab Interneti-juurdepääsuks mobiiltelefone.
- 85% 18–29-aastastest inimestest kasutas Interneti saamiseks mobiiltelefone, 65% ja vanematest pensionäridest vaid 22%.
- 79% -l nendest, kes kasutavad Interneti-ühendust mobiiltelefone, on sissetulek vähemalt 75 000 dollarit.
- Ainult 50% maapiirkondades elavatest inimestest kasutab Interneti-ühenduse saamiseks mobiiltelefone.
- 74% -l on kõrgharidus või kõrgem tase, võrrelduna keskkooli lõputunnistusega 53% -l ja keskhariduseta 51% -l.
GAO ei andnud oma järeldustega seoses soovitusi ja andis oma aruande välja üksnes informatiivsel eesmärgil.