Ingliskeelne telefonikõne hõlmab mitmete erilausete õppimist ning keskendumist kuulamisoskusele. Mõned olulisemad fraasid hõlmavad seda, kuidas telefonile vastata, kuidas teisi küsida, kuidas ühenduse luua ja kuidas sõnumeid vastu võtta.
Enda tutvustamine
Siin on mõned viisid, kuidas ennast mitteametlikult telefoni teel tutvustada:
- See on Ken.
- Tere, Ken räägib
Kui soovite vastata ametlikumalt, kasutage oma täisnime.
- See räägib Jennifer Smithist.
- Tere, Jennifer Smith räägib.
Kui vastate ettevõtte eest, siis lihtsalt öelge ettevõtte nimi. Sel juhul on tavaline küsida, kuidas saate aidata:
- Tere hommikust, Thomson Company. Kuidas ma saan teid aidata?
- Torulukkseppade kindlustus. Kuidas ma saan olla täna teenindaja?
Briti / ameerika erinevus
- Tere, see on Ken
- Brighton 0987654
Esimene vastuse näide on Ameerika inglise keeles ja teine inglise keeles Briti inglise keel. Nagu näete, on mõlemas vormis erinevusi. Telefoniartiklid sisaldavad mõlemat Briti ja Ameerika inglise keel, samuti fraasid, mis on ühised mõlemale vormile.
Sisse Ameerika inglise keel, vastame telefonile, öeldes: "See on ..." Briti inglise keeles on tavaline vastata telefonile telefoninumbri märkimisega. Väljendit "See on ..." kasutatakse ainult telefonis fraasi "Minu nimi on ..." asendamiseks, mida ei kasutata telefonile vastamiseks.
Küsitakse, kes on telefonis
Mõnikord peate välja selgitama, kes helistab. Küsige neilt seda teavet viisakalt:
- Vabandage, kes see on?
- Kas ma võin küsida, kes helistab, palun?
Keegi küsib
Muul ajal peate rääkima kellegi teisega. See kehtib eriti siis, kui helistate ettevõttele. siin on mõned näidised:
- Kas mul on laiendit 321? (laiendid on ettevõtte sisenumbrid)
- Kas ma saaksin rääkida??? (Kas ma saan - mitteametlikum / kas tohin - ametlikum)
- Kas Jack on sees? (mitteametlik idioom tähendus: kas Jack on kontoris?
Keegi ühendab
Telefonile vastates peate võib-olla helistaja ühendama kellegagi teie ettevõttes. Siin on mõned kasulikud fraasid:
- Ma panen teid läbi (panen läbi - fraas verb, mis tähendab 'ühenda')
- Kas sa suudad rida hoida? Kas saate hetke kinni hoida?
Kui keegi pole saadaval
Neid fraase saab kasutada selleks, et väljendada, et keegi pole telefonitsi võimeline rääkima.
- Ma kardan... pole praegu saadaval
- Liin on hõivatud... (kui taotletud laiendit kasutatakse)
- Hr Jacksonit pole... Hr Jackson on hetkel väljas ...
Sõnumi võtmine
Kui keegi pole saadaval, võiksite helistaja abistamiseks sõnumi saata.
- Kas ma saaksin võtta sõnumi?
- Kas ma saaksin talle öelda, kes helistab?
- Kas soovite jätta sõnumi?
Jätkake oma oskuste harjutamist, kasutades praktilised harjutused allpool leiate teavet sõnumite telefoni jätmise ja küsimise kohta emakeelena kõnelejad aeglustada, rollimänge telefonis ja palju muud.
Harjuta rollimänguga
Alustage olulise õppimisega telefon inglise keeles allpool oleva dialoogiga. Siin on lühike telefonivestlus mõnede peamiste fraasidega:
Operaator: Tere, Frank ja vennad, kuidas ma saan teid aidata?
Peeter: See on Peter Jackson. Kas mul on laiendit 3421?
Operaator: Kindlasti, hoidke üks minut, ma panen teid läbi ...
Frank: Bob Petersoni kabinetis, Frank räägib.
Peeter: See helistab Peter Jackson, kas Bob on kohal?
Frank: Ma kardan, et ta on hetkel väljas. Kas ma saan midagi edasi öelda?
Peeter: Jah, kas te võiksite paluda tal helistada mulle... Ma pean temaga rääkima Nuovo liinist, see on kiireloomuline.
Frank: Kas te saaksite numbrit korrata, palun?
Peeter: Jah, see on... ja see on Peter Jackson.
Frank: Aitäh hr Jackson, ma hoolitsen selle eest, et Bob saaks sellest aru.
Peeter: Aitäh head aega.
Frank: Nägemist.
Nagu näete, on keel üsna mitteformaalne ja näost-näkku jutukas inglise keeles on mõned olulised erinevused.