Mõiste professionaalne suhtlus viitab kõnelemise erinevatele vormidele, kuulamine, kirjutamine, ja reageerimine toimub nii töökohal kui ka väljaspool seda, kas isiklikult või elektrooniliselt. Ärikommunikatsioonis on oluline osaleda koosolekutest ja esitlustest memode ja e-kirjadeni turundusmaterjalide ja aastaaruanneteni professionaalne, ametlik, tsiviiltoon, et jätta oma publikule võimalikult hea mulje, olgu selle liikmed teie kolleegid, juhendajad või kliendid.
Autor Anne Eisenberg illustreerib seda nii: "Mis on hea professionaalne suhtlus? See on kirjutamine või rääkimine, mis on täpne, täielik ja oma publikule arusaadav - see, mis räägib andmete kohta tõtt otse ja selgelt. Selle tegemine nõuab uurimist, publiku analüüsi ja kolme omavahel seotud teadmiste omandamist organisatsiooni elemendid, keel ning kujundus ja illustratsioon. "(" Kirjutamine hästi tehnilisele Elukutsed. "Harper & Row, 1989)
Isegi kui suhtute oma töökaaslastesse, peaksite siiski võtma lisaaega, et muuta nende e-kirjad professionaalseteks, korrektseteks ja selgeteks. Liiga laisaks või informaalseks muutumine (näiteks grammatika, kirjavahemärkide ja kirjaviisiga) võib kajastada halvasti, kui teade edastatakse ettevõtte kõrgematele tasemetele või inimestele ressursse. Hoidke neid alati südamlikena ja lugege võimalike arusaamatuste üle enne, kui vajutate nuppu „saada”.
Sotsiaalmeedia kajastab teie brändi
Koos kajakaga sotsiaalmeedia Teie (ja teie ettevõtte) avalikku nägu esindavad võimalused, on ülioluline, et seal esitatud kommunikatsioon esindaks teid hästi.
Autor Matt Krumrie täpsustab: "Professionaalidele näitab nende bränd oma LinkedIni fotol ja profiilil. See kuvatakse läbi teie e-posti allkirjaga. See näitab Twitteris seda, mida te piiksutate, ja teie profiili kirjelduse kaudu. Mis tahes professionaalse suhtluse vorm, olenemata sellest, kas see on mõeldud või mitte, peegeldab teie isiklikku brändi. Kui osalete võrgustikuüritusel, siis kuidas te ennast tutvustate, kuidas inimesed teid ja teie tajuvad bränd. "(" Kas personaalse kaubamärgi treener võib aidata minu karjääri? " Star Tribune [Minneapolis], 19. mai 2014)
Pidage meeles, et meilisõnumite saatmine või Internetti postitamine on väga raske nende täielikuks kustutamiseks ja kui selle on keegi salvestanud (näiteks edasisuunamises või retweetis), on võimalik, et see ei lähe kunagi täielikult ära. Paluge teistel üle vaadata, mida kavatsete postitada, mitte ainult kirjavigu ja faktivigu, vaid ka võimaliku kultuurilise tundmatuse osas. Isegi olge oma isiklikele saitidele ja lehtedele postituse osas ettevaatlik, kuna need võivad teid tagasi kummitama tulla ametialaselt, eriti kui suhelda oma tööl avalikkuse või klientidega - või tahate kunagi tööd see teeb.
Kultuuridevaheline suhtlus
Üks tänapäeva globaalses, omavahel ühendatud majanduses on probleem, et töötajad võivad suhelda teiste kultuuride inimestega valesti pole tundlik inimeste normide suhtes, millega nad peavad suhtlema - ja selleks ei pea ettevõte suhelda kogu maailmas inimestega kandideeri. Isegi inimestel kogu Ameerika Ühendriikides on suhelda erineval viisil. Keegi lõuna- või keskosa esindaja võib leida näiteks New Yorkeri nüriduse.
"Kultuuridevaheline suhtlus on suhtlemine üksikisikute ja rühmade vahel ning nende vahel üle rahvuslike ja etniliste piiride," märgivad autorid Jennifer Waldeck, Patricia Kearney ja Tim Plax. Seda võib ette tulla ka maapiirkondades vs. linna- või põlvkonnajaotused. Nad jätkavad:
"Kultuuridevaheline suhtlus võib ärisuhtlejatele osutuda eriti problemaatiliseks, kui nad hakkavad uskuma, et viis, kuidas inimesed oma domineerivas kultuuris suhtlevad, on ainus või parim viis või kui nad ei suuda õppida ja mõista inimeste ärinõudeid, millega nad äri teevad. "(" Äri- ja ametialane suhtlus digitaalajastul. "Wadsworth, 2013)
Õnneks on ettevõtetel nende varju all palju ressursse "tundlikkuse koolitus." Erinevate kolleegidega töötamine võib aidata kõigil mõista teiste vaatenurgad. Puudutage oma kolleege, et õppida nende vaatenurki ja ennetama oma suhtluses esinevaid lünklikke vorme enne, kui need juhtuvad.