Aastal suhtlusprotsess, on saatja isik, kes algatab teate ja teda nimetatakse ka suhtlejaks või suhtlusallikaks. Saatjaks võib olla esineja, kirjanik või keegi, kes lihtsalt liigutab. Isikut või isikute rühma, kes saatjale reageerib, nimetatakse vastuvõtjaks või publik.
Suhtlemis- ja kõneteoorias on saatja maine oluline, kui ta pakub usaldusväärsust ja valideerimist tema avaldused ja kõne, kuid ka atraktiivsus ja sõbralikkus mängivad rolli vastuvõtja tõlgendamisel saatja kohta sõnum.
Alates saatja retoorika eetosest kuni persona kui ta portreteerib, ei määra saatja roll suhtluses mitte ainult heli, vaid ka saatja ja vaatajaskonna vahelise vestluse ootuse. Kirjalikult aga reageerimine viibib ja sõltub pigem saatja mainest kui kuvandist.
Suhtlusprotsess
Iga suhtlus hõlmab kahte põhielementi: saatjat ja vastuvõtjat, kusjuures saatja edastab idee või kontseptsioon, otsib teavet või väljendab mõtet või emotsiooni ja vastuvõtja saab selle teate.
Jaotises "Juhtimise mõistmine, "Richard Daft ja Dorothy Marcic selgitavad, kuidas saatja saab suhelda", valides sümbolid, millega "See idee käegakatsutav sõnastus" saadetakse vastuvõtjale, kus see dekodeeritakse, et tõlgendada tähendus.
Seetõttu on suhtluse hea alustamiseks eriti saatjana selge ja sisutihe, eriti kirjalikus kirjavahetuses. Ebaselgete teadetega kaasneb suurem oht, et neid tõlgendatakse valesti ja saadakse publikult vastus, mida saatja ei kavatsenud.
A. C. Buddy Krizan määratleb saatja võtmerolli suhtlusprotsessis jaotises "Ärisuhtlus"hõlmab" (a) sõnumi tüübi valimist, b) vastuvõtja analüüsimist, c) teie vaatepunkti kasutamist, d) tagasiside julgustamist ja e) suhtlustõkete eemaldamist. "
Saatja usaldusväärsus ja atraktiivsus
Õige sõnumi edastamiseks ja selle saatmiseks on hädavajalik saatja teate põhjalik analüüs vastuvõtja poolt soovitud tulemusi, kuna kuulajate hinnang kõnelejale määrab suuresti nende vastuvõtu antud vormis suhtlus.
Daniel J. Levi kirjeldab "Meeskondade rühmadünaamika"idee hea veenva kõneleja kohta kui" väga usaldusväärne suhtleja ", samas kui" vähese usaldusväärsusega suhtleja võib panna publiku uskuma sõnumi vastupidist " (mõnikord nimetatakse seda bumerangi efektiks). "Tema sõnul võib kolledži professor olla oma ala ekspert, kuid tudengid ei pruugi teda pidada sotsiaalse või poliitilise eksperdiks. teemasid.
See idee esineja usaldusväärsusest, mis põhineb tajutaval kompetentsusel ja iseloomul, mida mõnikord nimetatakse eetoseks, töötati Deanna Sellnowi sõnul välja rohkem kui 2000 aastat tagasi Vana-Kreekas.Enesekindel avalik esinemine"Sellnow jätkab seda", kuna kuulajatel on sageli raske eraldada sõnumit saatja, häid ideesid saab hõlpsasti alla lükata, kui saatja ei loo eetost sisu, edastuse ja struktuur ".