Hiina ärietikett: näpunäited piinlikkuse vältimiseks

Alates koosoleku loomisest kuni ametlike läbirääkimisteni on õigete sõnade tundmine äritegevuses lahutamatu osa. See kehtib eriti siis, kui võõrustate või olete rahvusvaheliste äriinimeste külalised. Hiina ärikohtumiste kavandamisel või nendel osalemisel pidage silmas neid näpunäiteid Hiina äri kohta etikett meeles.

Hiina ärikohtumise korraldamisel on oluline saata Hiina kolleegidele ette võimalikult palju teavet. See sisaldab üksikasju arutatavate teemade kohta ja taustteavet teie ettevõtte kohta. Selle teabe jagamine tagab, et inimesed, kellega soovite kohtuda, osalevad ka tegelikult koosolekul.

Eelnev ettevalmistamine ei anna teile kinnitust koosoleku tegeliku päeva ja kellaaja kohta. Pole harv kord oodata ärevil kinnituse saamist viimase hetkeni. Hiina ärimehed eelistavad sageli kellaaja ja koha kinnitamiseks oodata paar päeva enne või isegi kohtumise päeva.

Tule õigeks ajaks. Hilja või vara saabumist peetakse ebaviisakaks. Kui jõuate kohale hilinemisega, peate oma vabanduse pärast vabandust paluma. Kui olete varakult, lükake hoonesse sisenemine määratud tunnini.

Kui te koosolekut võõrustate, siis see on nii õige etikett saata esindaja aadressile tervitage koosolekul osalejaid väljaspool hoonet või fuajees ja saatke nad isiklikult koosolekuruumi. Peremees peaks ootama koosolekusaali, et tervitada kõiki koosolekul osalejaid.

Kõige vanem külaline peaks kõigepealt sisenema nõupidamiste ruumi. Kui kõrge astme valitsuse koosolekutel on kohustuslik sisseastumine auastme järgi, on see tavaliste ärikohtumiste jaoks vähem ametlik.

Pärast käepigistusi ja visiitkaartide vahetamist võtavad külalised koha sisse. Istekohad on tavaliselt paigutatud auastme järgi. Võõrustaja peaks saatma kõige vanemat külalist oma kohale, aga ka kõiki VIP-külalisi.

Kui koosolek toimub ruumis, mille toolid on asetatud perimeetri ümber, on aukoha koht peremehe paremal diivanil või toades, mis asuvad ruumi uste vastas. Kui koosolek peetakse suure konverentsilaua ümber, istub aukülaline otse võõrustaja vastas. Teised kõrged külalised istuvad samas üldruumis, ülejäänud külalised saavad ülejäänud toolide hulgast istekoha valida.

Mõnel juhul võivad kõik Hiina delegatsioonid istuda suure ristkülikukujulise konverentsilaua ühel küljel ja välismaalased teisel pool. See kehtib eriti ametlike kohtumiste ja läbirääkimiste kohta. Neil koosolekutel istuvad peamised esindajad keskuse lähedal lauas, madalama asetusega kohalolijad paigutatakse laua mõlemasse otsa.

Koosolekud algavad tavaliselt väikese vestlusega, et aidata mõlemal poolel end paremini tunda. Pärast mõningast väikest jutuajamist on võõrustaja lühike tervituskõne, millele järgneb arutelu koosoleku teema üle.

Mis tahes vestluse ajal noogutavad Hiina kolleegid sageli pead või avaldavad jaatavaid ütlusi. Need on signaalid, et nad kuulavad, mida öeldakse, ja saavad aru, mida öeldakse. Need ei ole kokkulepped öeldu kohta.

Ärge katkestage koosoleku ajal. Hiina kohtumised on väga struktureeritud ja kiiret märkust ületavat vahelesegamist peetakse ebaviisakaks. Ärge pange ka kedagi kohapeale, paludes tal anda teavet, mida nad ei soovi anda, ega kutsuge inimest otse välja. See muudab nad piinlikuks ja kaotavad näo. Tõlgi kasutamisel on ülioluline pöörduda oma kommentaaride saatja, mitte tõlgi poole.

• Okoro, Ephraim. "Kultuuridevaheline etikett ja kommunikatsioon globaalses äris: ettevõtte laienemise juhtimise strateegilise raamistiku poole." Rahvusvaheline äri- ja juhtimisleht 7.16 (2012): 130–138.
• Seligmann, Scott D "Hiina ärietikett: juhend protokolli, kommete ja kultuuri kohta Hiina Rahvavabariigis." New York: Warner Business Books, 1999.