Keeruliste vanematega tegelemine on praktiliselt võimatu ühestki haridustöötajast pääseda. Kooli administraatori või õpetajana ei tee te alati kõiki õnnelikuks. Olete olukorras, kus mõnikord on vaja teha raskeid otsuseid, ja vanemad vaidlustavad mõnikord need otsused, eriti kui see on vajalik õpilaste distsipliin ja palgaastme säilitamine. Teie ülesanne on olla otsustusprotsessis diplomaatiline ja mõelda iga otsus läbi ilma löömata. Järgmistest sammudest võib raske vanemaga suheldes väga palju abi olla.
Ole ennetav
Vanemaga on lihtsam suhelda, kui suudad nendega enne raske olukorra tekkimist suhte luua. Kooli administraatorina või õpetajana on mitmel põhjusel hädavajalik luua suhteid oma õpilaste vanematega. Kui vanemad on teie poolel, siis saate tavaliselt oma tööd tõhusamalt teha.
Võite olla eriti ennetav, kui lähete endast välja, et rääkida nende vanematega, kellel on raske maine. Teie eesmärk peaks alati olema sõbralik ja isikupärane. Näita neile vanematele, et teete oma otsused õpilaste huvides. See ei ole raskete vanematega tegelemiseks kõikehõlmav ja lõpplahendus, kuid see on hea algus. Suhete loomine võtab aega ja see pole alati lihtne, kuid kindlasti võib see teid pikas perspektiivis aidata.
Ole avatud meelega
Enamik vanemaid, kes kaebavad tõeliselt, tunnevad, et nende last on mingil moel rännatud. Kuigi kaitsta on kerge, on oluline olla avatud meelt ja kuulata, mida vanemad ütlevad. Proovige näha asju nende vaatenurgast. Sageli on lapsevanem pettunud, kui ta pöördub murega teie poole ja neil on vaja kedagi, kes neid kuulaks. Ole parim kuulaja, mida oskate, ja vastake diplomaatiliselt. Ole aus ja selgita oma otsuste tegemise mõtteid. Mõista, et te ei kavatse neid alati õnnelikuks teha, kuid võite proovida neile näidata, et võtate kõik, mida neil öelda on, arvestada.
Ole valmis
Kriitiline on olla valmis halvimaks olukorraks, kui vihane vanem teie kabinetti tuleb. Teil võivad olla vanemad, kes tormavad teie kabinetti kirudes ja karjudes, ja peate nendega hakkama saama, kaotamata kontrolli oma emotsioonide üle. Kui vanem on eriti ärritunud, võite viisakalt paluda neil lahkuda ja naasta, kui nad on rahunenud.
Kuigi selline olukord on haruldane, peaksite sellegipoolest olema valmis õpilaste ja õpetajate kohtumiseks, mis muutub võitluslikuks. Tehke alati võimalus suhelda administraatori, õpetaja, sekretäri või muuga kooli personal igaks juhuks, kui koosolek väljub kontrolli alt. Te ei soovi, et teid lukustataks oma kontorisse või klassiruumi, ilma et plaaniks abi saada, kui selline olukord peaks tekkima.
Teine oluline ettevalmistamise aspekt on õpetajakoolitus. On käputäis vanemaid, kes mööduvad kooli administraatorist ja lähevad otse õpetaja juurde, kellega neil on probleem. Need olukorrad võivad üsna koledaks muutuda, kui vanem on võitlevas olekus. Õpetajaid tuleks koolitada suunama vanemat a kooli administraator, jalutage olukorrast eemale ja helistage viivitamatult kontorisse, et neid olukorrast teavitada. Kui õpilased on kohal, peaks õpetaja viivitamatult võtma meetmeid klassiruumi võimalikult kiireks turvamiseks.