Telefon inglise keeles on inglise keele õppijatele eriline probleem rääkimisel kasutatavate visuaalsete vihjete puudumise tõttu. Inglise keele harjutamine klassis võib tunduda ka üsna kunstlik, kuna harjutused paluvad õpilastel seda tavaliselt teha harjuta rääkimist telefonis rollimängude kaudu väikestes rühmades koos istudes. Kui nad on selgeks saanud telefonis kasutatavad põhifraasid, seisneb peamine probleem suheldes ilma visuaalse kontaktita. See ingliskeelse telefonitunni kava keskendub realistlikumate helistamissituatsioonide loomisele, et julgustada õpilasi praktiseerima autentseid telefonisituatsioone.
Tund on kavandatud toimuma ettevõtluskeskkonnas. Tundi saab nutitelefonide abil siiski muuta, et see sobiks iga õppesituatsiooniga.
Eesmärk: Telefonikõneoskuste parandamine
Tegevus:Rollimäng kontoritelefoniliinide kasutamine
Tase: Keskmine kuni edasijõudnutele
Telefoni inglise keele tunnikava
- Ülevaade telefonis kasutatavad laused allpool oleva telefonilise ingliskeelse mängu ja viktoriini abil.
- Kui õpilased on lõpetanud, paluge neil tuvastada fraasid, mida isiklikes suhetes ei kasutata. (s.o. See on hr Smith. Kas soovite jätta sõnumi?)
- Telefonis harjutamise alustamiseks paluge õpilastel paaristada ja seejärel eri ruumidesse eraldada. Veenduge, et õpilastel oleks õiged telefoninumbrid!
- Õpilased peaksid telefonikõnesid alustama kordamööda, nagu on näidatud töölehel toodud lühikestes juhistes.
- Kui õpilastel on kerge vestlustega rahul olla, liikuge edasi raskemate vestluste juurde, nagu on kirjeldatud järgmises tegevuses.
- Paluge igal õpilasel kirjutada välja märkmed telefonivestluseks, mida nad tavaliselt teeksid emakeel. Märkmete kirjutamisel veenduge, et õpilastel oleks konkreetne ülesanne meeles. Võite tuua mõned näited, näiteks: Tellige 500 liitrit oliiviõli, oodake kohaletoimetamist reedeks, makse saamiseks kasutage ettevõtte kontot, saatke numbrile 2425 NE 23 St, Portland, Oregon jne.
- Valige mõned märkmed ja paluge õpilasel ruumist lahkuda ja minna järgmisse kabinetti. Nüüd, kui teie näitlemisoskus tuleb kasuks! Tehke erinevad märkmed, helistage teisele pikendusele ja küsige märkmete kirjutanud õpilase poolt soovitatud isikut.
- Olete nüüd jõudnud Hollywoodi! Mängige erinevaid rolle ja mängige neid telefonis läbi. Pange oma õpilased tõesti läbi tempo. Võite olla vihane, kärsitu, kiirustades jne.
- Kui olete seda harjutust korranud, paluge õpilastel helistada üksteisele oma kabinetti, et harjutust korrata. Pidage meeles, et telefoni tegelik kasutamine on ülioluline, kuna inglise keeles telefonitsi mõistmine on keeruline. Veenduge, et õpilased saaksid harjutada palju erinevaid võimalusi telefonimängud.
Lõpuks, kui ärikeskkonnas ei saa kasutada eraldi telefoniliini, kasutage nutitelefone ja paluge õpilastel minna kõnede jaoks eraldi ruumidesse.
Pidage meeles, et õpilased vajavad palju praktika oma telefonikõneoskuste parandamiseks. Täiendavate võimaluste loomiseks kulutage aega konkreetsete telefoninumbriülesannete arutamisele, mida nad võivad tööl oodata.
Telefoni inglise keele harjutused
Kokku sobima
Ühendage lause esimene pool teise poolega, et täita need telefonis kasutatavad tavalised väljendid.
Esimene poolaeg:
- Ma panen sulle
- See on
- Kas sa sooviksid
- Peeter
- Kas ma võin küsida
- Kas sa suudad hoida
- Ma kardan, et pr. Smith
- Mul on kahju,
Teine pool:
- kes helistab?
- rida?
- Jäta sõnum?
- läbi.
- helistades.
- pole praegu saadaval.
- Alice Anderson.
- liin on hõivatud.
Telefonikõned
Kasutage näpunäiteid partneriga telefonikõnede tegemiseks.
- Telefoni B, et halduriga rääkida. Kahjuks on manager väljas. Jäta sõnum.
- B helistab A-le ja tahaks rääkida oma kolleegi pr Andersoniga. A palub B-l oodata ja suunab B proua Andersoni juurde.
- Helistab B ja soovib põhiteavet ettevõtte kohta. B kirjeldab, mida ettevõte teeb ja müüb.
- B helistab A-le, et kaebuse esitada purunenud toote kohta. A vabandab ja suunab B edasi vastavasse klienditeenindusse.
- Telefon telefon B, et kokku leppida personaliosakonnaga. B soovitab aeg rääkida hr Tayloriga, kes töötab osakonnas. A nõustub tulema soovitatud ajal.
- B-telefonid Kaupluste lahtiolekuaegade kohta teabe küsimine. A annab asjakohast teavet.
Märkused kõne kohta
Enne telefonikõne tegemist on hea mõte kirjutada lühikesed märkmed. See aitab teil vestluse ajal kursis olla.
- Kirjutage mõned märkused telefonikõne kohta, kus küsitakse konkreetset teavet, mida teie praeguse töö jaoks vaja on.
- Küsige konkreetseid üksikasju toote, koosoleku või mõne muu ürituse kohta, kus osalete.
- Klassikaaslase jaoks tehke märkmetest koopia ja harjutage vestlust telefoni teel.