Põhimõtted teil on raskeid töökohti. Kooli näo ja juhatajana vastutavad nad hariduse eest, mida iga nende hoole all olev õpilane saab, ja nad määravad kooli tooni. Nad otsustavad personaliga seotud otsuste ja õpilaste distsipliini küsimuste üle.
Head õpetajad peavad tundma tuge. Nad peavad uskuma, et kui klassiruumis on mõni probleem, saavad nad vajalikku abi. Vastavalt a Detroidi õpetajate föderatsiooni küsitlus, tegi kolmandik enam kui 300 õpetaja hulgast, kes astusid tagasi aastatel 1997–1998, administratiivse toe puudumise tõttu. See olukord pole viimase kahe aastakümne jooksul palju muutunud. See ei tähenda, et koolidirektorid peaksid õpetajaid pimesi taga ajama, ilma et nad nende otsuseid kasutaksid. Õpetajad on ka inimesed, kes teevad vigu. Sellegipoolest peaks põhimõtteline tunne olema usk ja toetus.
Hea printsipaal tuleb ära näha. Nad peavad olema koridorides, õpilastega suhtlemine, võistlustel osalemine ja spordivõistlustel osalemine. Nende kohalolek peab olema selline, et õpilased teaksid, kes nad on, ning tunneksid end ka mugavalt neile lähenedes ja nendega suheldes.
Suur osa direktori ajast kulub teiste kuulamisele: abidirektorid, õpetajad, õpilased, lapsevanemad ja töötajad. Seetõttu peavad nad õppima ja harjutama aktiivse kuulamise oskus iga päev. Nad peavad igas vestluses kohal olema, vaatamata muule sajale asjale, mis nende tähelepanu vajavad. Samuti peavad nad enne vastuse saamist kuulma, mida neile öeldakse.
Probleemide lahendamine on printsipaali töö tuum. Paljudel juhtudel tuuakse kooli uusi õpetajaid, sest see seisab silmitsi raskete probleemidega. Võib juhtuda, et kooli eksamitulemid on madalad, et tal on palju distsipliiniga seotud probleeme või et eelneva administraatori halva juhtimise tõttu seisab ta silmitsi rahaliste probleemidega. Uus või asutatud direktor palutakse aidata paljudes keerulistes ja keerulistes olukordades. Seetõttu peavad nad oma probleemide lahendamise oskusi lihvima, õppides tähtsustama ja pakkuma konkreetseid samme käsitletavate probleemide lahendamiseks.
Hea direktor, nagu ka hea tegevjuht või mõni teine tegevjuht, peaks tahtma anda oma töötajatele mõjuvõimu. Kolledži ärijuhtimise tunnid osutavad sageli ettevõtetele Harley-Davidson ja Toyota, kes volitavad oma töötajaid probleemidele lahendusi pakkuma ja isegi tootmise lõpetama, kui kvaliteediprobleem ilmneb. Kui tavaliselt vastutavad õpetajad individuaalsete klassiruumide eest, tunnevad paljud end võimetuks mõjutada kogu kooli eetost. Direktorid peavad olema kooli parandamiseks õpetajate ettepanekutele avatud ja reageerivad.
Direktor on kooli juht. Lõppkokkuvõttes vastutavad nad kõige eest, mis seal toimub. Nende suhtumine ja nägemus peavad olema valjud ja selged. Neil võib olla kasulik luua oma visioonideade, mille nad kõigile näeksid, ja peavad oma haridusfilosoofiat järjepidevalt kooliasutuses rakendama.
Üks direktor kirjeldas oma esimest päeva tööl madala jõudlusega koolis: Ta kõndis kooli kontorisse ja ootasin mõni minut, et näha, mida kõrge leti taga asuvad administraatori töötajad teeksin. Tema kohaloleku tunnistamiseks kulus neil üsna palju aega. Just siis otsustas ta, et tema esimene tegutsemine printsipaalina on selle kõrge leti eemaldamine. Tema nägemus oli ühest avatud keskkonnast, kus õpilased ja vanemad tundsid end olevat kutsutud, osa kogukonnast. Selle leti eemaldamine oli oluline esimene samm selle visiooni saavutamiseks.
Täpselt nagu tõhus õpetaja, peavad printsipaalid olema õiglased ja järjekindlad. Neil peavad olema samad reeglid ja protseduurid kogu personali ja õpilaste jaoks. Nad ei saa soosimist üles näidata. Nad ei saa lubada oma isiklikel tunnetel ega lojaalsustel oma otsust langetada.
Hea administraator peab olema pühendunud koolile ja veendumusele, et kõik otsused tuleb teha õpilaste huvides. Direktor peab kehastama koolivaimu. Nii nagu see on hästi nähtav, peab ka õpilastele olema selge, et direktor armastab kooli ja tema südames on nende parimad huvid. Direktorid peaksid tavaliselt olema esimesed, kes kooli jõuavad ja viimased lahkuvad. Seda tüüpi pühendumist võib olla keeruline säilitada, kuid see maksab tohutult dividende nii töötajatele, õpilastele kui ka kogu ühiskonnale.